Toimitusehdot

Toimitustavat- ja ehdot 

Verkkokauppa www.ratiashop.comin tuotteita myy yritys nimeltä RS Store Finland, Y-tunnus: 1459523-6.
Tehdessäsi kauppaa verkkokaupassamme sinun tulee olla oikeustoimikelpoinen ja 18-vuotta täyttänyt luonnollinen henkilö.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on Suomessa tuotteissamme 24%.Veron osuus näkyy eriteltynä tilauksen loppusummassa.

Toimittaminen
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä Suomen lisäksi kaikkiin EU -maihin, Norjaan ja Sveitsiin.

Toimitusaika
Tilaamasi tuotteet toimitetaan Suomessa seuraavasti; vaatteet, asusteet ja tekstiilituotteet 1 -3 arkipäivän kuluttua, muut sisustustuotteet 2-7 arkipäivän kuluttua tilauksesta ilmoittamaasi postitoimipaikkaan tai kotiinkuljetuksena (myös tehdastoimitukset), ellei tuotteen kohdalla ole toisin mainittu. Useimmiten toimitamme tuotteet jo 1-3:n arkipäivän sisällä. Kiireellisissä tapauksissa pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluun. Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrimme viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Muihin Eu-maihin toimitusaika on  3-10 arkipäivää. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse. Ratiashop pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

Toimitustavat ja toimituskulut
Www.ratiashop.com toimittaa myymänsä tuotteet Suomessa ja muissa EU-maissa pääasiallisesti Postin välityksellä. Suomessa toimitamme tuotteita myös Matkahuollon välityksellä. Osan tuotteista toimitamme suoraan tehdastoimituksena. Tilattaessa useampia tuotteita asiakas maksaa aina vain yhden postimaksun. Lähetysten kohdalla voit valita haluatko tilauksesi suoraan kotiovelle vai omaan postiisi tai matkahuollon toimipisteeseen.

Pyydämme sinua valitsemaan itsellesi sopivin vaihtoehto seuraavista toimitustavoista:

Toimitukset Postin välityksellä

Nouto postista (6,50)
Lähetyksen nouto vastaanottajan lähimmästä Postin noutopisteestä. Saat matkapuhelimeesi tekstiviestinä ennakkoilmoituksen tilauksen saapumisesta, jos olet antanut Tilaajatiedot-sivulla matkapuhelinnumerosi. Ilmoitus kertoo tilauksen seurantakoodin, milloin ja mihin tilauksesi saapuu.

Postin kotiinkuljetus (10,00)
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti toimittaa tuotteet kotiisi arkipäivänä klo 9-21 välisenä aikana. Posti varmistaa kotiinkuljetuksen ajankohdan puhelimitse. Tällöin sinun tulee antaa tilaustietoihin puhelinnumero, josta sinut tavoittaa päivisin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, postitetaan vastaanottajalle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi.

Nouto postin pakettiautomaateista (6,50)
SmartPOST-pakettiautomaatti on uusi kätevä tapa lähettää ja vastaanottaa paketteja. Itella laajentaa verkostoa tämän vuoden aikana suurimpiin kaupunkeihin Suomessa. Automaattien paikat löydät täältä.
Valitse verkkokaupasta tilatessasi pakettisi noutopaikaksi itsellesi sopivin SmartPOST-automaatti. Toimipisteen valinta tapahtuu osoitetietojen syöttämisen jälkeen. Kun paketti on valmis noudettavaksi, saat matkapuhelimeesi lokeron avainkoodin sisältävän tekstiviestin. Avainkoodi näppäillään pakettiautomaatilla ja lähetyksen saa lokerosta sen avautuessa. Tämän toimitustavan valinta onnistuu tällä hetkellä ainoastaan Suomessa. Paketin koko tulee olla maksimissaan 60 x 36 x 60 cm. Mikäli tilaamasi paketti ei mahdu pakettiautomaattiin toimitetaan lähetys lähimpään postitoimipaikkaan, josta saat siitä ilmoituksen. .

Postikorttien kirjelähetys (4,00)
Tilatessasi pelkästään postikortteja tai ainoastaan sukkia voidaan toimitustavaksi valita erikseen kirjelähetys.

Toimitukset matkahuollon välityksellä

Matkahuollon Bussipakettina, nouto matkahuollosta (6,50)

Matkahuollon Bussipaketin voit noutaa Matkahuollon toimipaikoista.

Matkahuollon Lähellä-paketti ( 6,50)
Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä-pakettina, Matkahuolto kuljettaa pakettisi nopeasti ja luotettavasti noudettavaksi sinua lähimpään Matkahuollon toimipaikkaan tai Suomen Lähikauppa Oy:n kauppaan eli Siwaan, Valintataloon ja Euromarketiin. Noutopisteistä erityisesti kauppojen pitkien aukioloaikojen ansiosta voit hakea pakettisi läheltä sinulle parhaiten sopivana ajankohtana. Saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Sen vuoksi on tärkeää, että merkitset tilaukseesi gsm-numerosi.

Matkahuollon jakopaketti (10,00)
Matkahuollon jakopaketti jaetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen ja lähetyksestä soitetaan ennakkoon asiakkaalle sopivan jakoajan sopimiseksi.


Toimitukset muihin EU -maihin ja Norjaan

Itella Priority/ 20,00 eur
Priority-paketti jaetaan alla määritellyissä maissa vastaanottajan osoitteeseen, muissa maissa se viedään vastaanottajan osoitetoimipaikkaan. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle.
Toimitus vastaanottajan osoitteeseen:
EU-maat: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Liettua, Luxemburg, Liechtenstein, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Unkari, Viro. Toimitamme tuotteitamme myös Norjaan.

Nouto myymälästä Raaseporista (Billnäs), 0,00 eur
Verkkokauppamme varasto sijaitsee Billnäsissä Raaseporissa osoitteessa Ruukintie 9, 10330 Billnäs. Myymälämme on auki ark. klo 10-16.30, la 10-14. Voit tilata verkkokaupastamme tuotteitamme myös niin että noudat ne varastomyymälästämme hyödyntäen verkkokauppamme maksuvaihtoehtoja. Silloin rahtikulut jäävät kokonaan pois.
 

Maksaminen  

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail- sivuston kautta (entinen Suomen verkkomaksut). Kansainvälissessä kaupankäynnissä tarjoamme maksutavaksi myös PayPalia.


Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, RS Store Finland toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. RS Store FInland vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös suoraan Paytrailille.

Paytrail toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.

Paytrail, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830


Klarna Lasku
Aloita valitsemalla maksutavaksesi Klarna Lasku. Tilauksen vahvistamista varten tarvitsemme henkilötunnuksesi. Tarkistamme henkilötunnuksen avulla henkilö- ja luottotietosi ja saat vahvistuksen alle sekunnissa. Klarna Laskua voi käyttää ainoastaan henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Perimme Klarna Laskun yhteydessä asiakkaalta laskutuslisän, joka on 3,90 eur.

Tilauksen yhteydessä sinulle toimitetaan lasku. Lasku tulee joko tilauksen mukana tai postitse kirjeenä.
Sinulla on 14 päivää aikaa maksaa lasku. Voit muuttaa laskusi osamaksuksi maksamalla vähemmän kuin laskun loppusummaan on merkitty. Huomaa kuitenkin, että laskussa on mainittu minimisumma, joka täytyy maksaa.


Osamaksu - Klarna
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf .
Osamaksu -Klarnaa voi käyttää ainoastaan henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://klarna.com/fi/asiakaspalvelu.


Collector -lasku tai -osamaksu
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskutuspalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 1000 eur ostoissa. Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/ Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.
Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.
Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.
Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähittäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.
Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät http://commerce.collector.se/fi/YKSITYISILLE-/Maksa-laskulla/. 
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf.
 

Maksaminen Joustoraha-laskulla tai osamaksulla

Joustoraha on suomalainen maksupalvelu, jolla kuluttaja maksaa verkko-ostoksensa laskulla tai osissa. Tämä maksutapa näkyy verkkokaupassa maksupainikkeena kun kirjaudut pankkitunnuksillasi verkkopankkiisi samoin kuin esim. pankkien maksupainikkeet.
Valitessasi Joustoraha-laskun saat Joustorahalta erillisen laskun. Korotonta maksuaikaa on 14 vrk ja laskutusmaksu on 4,90. Osamaksulla maksaessasi laskun voi jakaa myös 12 kk maksueriin. Laskutusmaksu on aina 4,90/ lasku. Vuotuinen korko on 29%, kuukausikorko 2,42%.

Yritysmyynti
Myymme tuotteita yrityksille myös laskulla ja meillä on käytössä tarvittaessa myös verkkolaskutus. Yritysmyynnissä pyydämme ottamaan erikseen yhteyttä asiakaspalveluumme info@ratiashop.com tai soittamalla numeroon 044 2786 119.

Vaihto- tai palautusoikeus
Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen veloitukseton 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus Suomessa tehdyille tilauksille ellei kaupassa ole erikseen mainittu oikeuden pidentämisestä. Oikeus koskee ainoastaan kuluttajamyyntiä, ei yritysmyyntiä. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä paketissa ilman turhia merkintöjä ja alkuperäisesti pakattuna.

Noutamattomat lähetykset
Pidätämme oikeuden kaupan purkuun automaattisesti jos tuote palautuu noutamattomana lähetyksena. Noutamatta jääneistä lähetyksistä hyvitämme ainoastaan tuotteen hinnan. Mikäli tuote on toimitettu rahtivapaasti (yli 150 eur tilaukset) ja palautuu noutamattomana lähetyksenä on kulu asiakkaalle 12 eur.

Vahingoittunut tai virheellinen tuote
Mikäli tuote on vahingoittunut matkalla tai virheellinen pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluumme info@ratiashop.com. Annamme sen jälkeen lisätietoja asian hoitoon.

Palautus tai vaihto toiseen tuotteesee
Mikäli kyseessä on palautus pyydämme lisäämään lähetykseen myös lähetyslistan.  Mikäli tuote on maksettu pankkimaksuna voi lähetyslistaan kirjoittaa tilinumeron palautusta varten. Jos tilinumeroa ei laiteta lähetyksen mukaan hoidamme palautuksen Paytrailin kautta joka ottaa kuluttajaan sähköpostilla yhteyttä ja hoitaa palautuksen. Collector, Jousto- ja Klarna-laskujen ja osamaksujen kohdalla teemme hyvityksen palautuneista tuotteista itse kun tuote on palautunut. Palautusten hoitoon menee meillä 1-3 vrk:tta siitä kun tuote on palautunut.
Mikäli tuote halutaan vaihtaa toiseen kokoon tai tuotteeseen pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluumme info@ratiashop.com niin otamme tuotteen sivuun odottamaan.
Veloitukseton asiakaspalautus tehdään postiin ilmoittamalla postivirkailijalle seuraava tunnus ja osoite 619890 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN. Pyydäthän palautuksesta kuitin siltä varalta jos lähetys katoaa. Matkahuollon kautta tilatut tuotteet voi palauttaa ainoastaan matkahuollon omiin toimipisteisiin (ei esim. Siwaan). Matkahuollon kohdalla riittää että ilmoitatte osoitteemme RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN.