PALAUTUSOIKEUS

PALAUTUSOIKEUS


Vaihto- tai palautusoikeus
Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen veloitukseton 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus Suomessa tehdyille tilauksille ellei kaupassa ole erikseen mainittu oikeuden pidentämisestä. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä paketissa ilman turhia merkintöjä ja alkuperäisesti pakattuna. Noutamatta jääneistä lähetyksistä hyvitämme ainoastaan tuotteen hinnan. Vaihtojen sekä palautusten käsittely kestää noin 1-2 viikkoa.

Vuoden 2017 isänpäivälahjat ja joululahjat
Verkkokauppamme vaihto- ja palautusoikeutta on pidennetty vkolle 1, 2018.
Tuotteen vaihto toiseen kokoon
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon suosittelemme yhteydenottoa sähköpostitse osoitteeseen info@ratiashop.com. Ilmoita viestissä tilausnumero sekä tieto mihin kokoon haluat tuotteen vaihtaa että osaamme ottaa oikean koon jo sivuun odottamaan. Toimitamme uuden tuotteen heti kun olemme saaneet palautuksena alkuperäisen tuotteen.
Rahojen palautus
Jos palautat tuotteen laita lähetyksen mukaan lähetyksen mukana ollut lähetyslista. Mikäli olette maksaneet tuotteen verkkopankin kautta kirjoittakaa lähetyslistaan tilinumeronne. Mikäli tilinumero puuttuu hoidamme palautuksen Paytrailin kautta (Paytrail ottaa teihin yhteyttää, pyytää tilinumeronne ja palauttaa rahat). Klarna, Collector ja Jousto-laskuihin teemme hyvityksen heti kun tuote on saapunut meille.
Viallinen tuote
Mikäli tilatussa tuotteessa on jotain reklamoitavaa tai siihen on syntynyt matkan aikana kuljetusvaurio olethan meihin yhteydessä sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista (info@ratiashop.com). Annamme sen jälkeen erikseet ohjeet miten toimitaan.

Palautusosoitteet
Veloitukseton asiakaspalautus tehdään postiin ilmoittamalla postivirkailijalle seuraava tunnus ja osoite 619890 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN. Huom! Ilmoitathan virkailijalle että tuote palautetaan asiakaspalautuspakettina, koska kirjelähetyksissä ei ole seurantaa. Pyydäthän palautuksesta kuitin siltä varalta jos lähetys katoaa. Matkahuollon kautta tilatut tuotteet voi palauttaa ainoastaan matkahuollon omiin toimipisteisiin (ei esim. Siwaan). Matkahuollon kohdalla riittää että ilmoitatte osoitteemme RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN.