INFO

Ratia -tuotteet yhteen kokoava verkkokauppa
Verkkokauppa www.ratiashop.com on Ristomatti Ratia -tuotteita myyvä vähittäiskauppaan ja yritysmyyntiin suunnattu verkkokauppa. Tuotteet ovat Ratia Brand Co Oy:n yhteistyökumppanien valmistamia tuotteita, joita markkinoidaan RATIA-tavaramerkin alla.

Verkkokaupassamme on laajin valikoima RARIA -tuotteita ja myynnissä on myös tuotteita, joita on mahdollista ostaa vain verkkokaupastamme.Emme voi taata tuotteillemme jatkuvaa saatavuutta vaan verkkokaupan valikoima vaihtelee.
Tehdessäsi kauppaa verkkokaupassamme sinun tulee olla oikeustoimikelpoinen ja 18-vuotta täyttänyt luonnollinen henkilö.

Yrityksen yhteystiedot
RS Store Finland
Ruukintie 9
10330 Billnäs
Finland
y-tunnus 1459523-6
p. 044 278 6119
www.ratiashop.com
info@ratiashop.com

Www.ratiashop.com on RS Store Finlandin omistama palvelu. Verkkokaupassamme olevan aineiston (tekstien, kuvien ja grafiikan) kopiointi ja julkaiseminen on ilman RS Store Finlandin lupaa kielletty.

Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin maanantaista perjantaihin klo 10.00 - 16.00.
Voit lähettää tuotteitamme ja palveluitamme koskevat kysymyksesi sähköpostitse osoitteeseen info@ratiashop.com tai soittaa numeroon 0442786119.
Arvostamme mielipidettäsi! Otamme mielellämme vastaan palautetta niin palvelustamme, tuotevalikoimastamme kuin verkkokauppamme toiminnasta.

Yrityskauppa ja projektimyynti
Mikäli olet  kiinnostunut yrityksenä hankkimaan tuotteitamme isompia määriä esimerkiksi yrityslahjaksi tai projektimyyntiin pyydämme erillistä yhteydenottoa asiakaspalveluumme info@ratiashop.com tai numeroon 0442786119. Annamme yrityskaupoissa tuotteittemme saatavuudesta erillisen vahvistuksen. Laadimme asiakkaalle myös erillisen tarjouksen ja  tuotteiden laskutus tapahtuu erillislaskutuksena eikä verkkokauppamme maksupainikkeiden kautta.


Tuotteisiin tutustuminen ja tuotteiden tilaaminen
1. Valitse ensin sivujen oikeasta reunasta tuoteryhmä (kylpy, sauna, uni jne). Joidenkin tuoteryhmien alla aukeaa alavalikko, josta voit valita edelleen haluamasi tuoteryhmän.

2. Kun löydät haluamasi tuotteen, napsauta tuotekuvaa tai tuotenimeä ja saat tarkemmat tuotetiedot näkyviin. Valitse tarvittaessa tuotteelle haluamasi ominaisuudet (esim. koko) sekä haluamasi määrä tuotteita merkitsemällä sen lukumäärä laatikkoon.

3. Napsauta "Lisää ostoskoriin" –painiketta. Tuote siirtyy ostoskoriin, jonka loppusummaa voit seurata sivun oikeassa reunassa näkyvästä ostoskorinäkymästä.

4. Tarkista, että tilauksesi tiedot ovat oikein. Jos haluat poistaa jonkin tuotteen ostoskorista, klikkaa kyseisen tuotteen perässä olevaa "roskalaatikko"- symbolia ja sitten "enter"-painiketta. Tuote/tuotteet poistuvat ostoskorista ja voit edetä haluamallasi tavalla.

5. Kun olet siirtänyt ostoskoriin haluamasi määrän tuotteita, voit siirtyä ostoskoriin napsauttamalla "Ostoskoria". Tässä vaiheessa voit vielä vapaasti muuttaa tilaustasi ja poistaa tuotteita. Mikäli olet rekisteröitynyt jo aiemmin, riittää kun annat käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Mikäli et ole vielä rekisteröitynyt palveluun, palvelu pyytää sinua joko rekisteröitymään tai jatkamaan reksiteröitymättä suoraan kassalle.

6. Seuraavaksi siirrytään "osoite"- sivulle. Tällä sivustolla pyydetään täyttämään osoitetiedot. Voit valita haluatko rekisteröityä palveluumme vai tehdä ostoksen ilman rekisteröitymistä.

7. Seuraavaksi siirrytään tilausvahvistussivulle, johon on koottu tilaustasi koskevat tiedot. Tarkista tiedot huolellisesti. Voit vielä muuttaa kaikkia antamiasi tietoja klikkaamalla ko. tiedon alla olevaa "Peruuta"-painiketta.

8. Mikäli kaikki tiedot ovat oikein, siirry maksamaan ostoksesi klikkaamalla "Tee tilaus" -painiketta. Mikäli olet valinnut maksutavaksi oman verkkopankkisi, siirryt maksamaan ostoksesi verkkopankkiisi. Mikäli maksat ostoksesi luottokortilla, siirryt maksamaan ostoksesi Luottokunnan palvelimelle. Mikäli maksat ostoksesi laskulla, tilauksesi on nyt valmis.

9. Muista palata takaisin kauppaan maksusuorituksen jälkeen saadaksesi tilausvahvistuksen ja varmistuaksesi että tilaus on rekisteröitynyt järjestelmään! Jos et saa sähköpostitse vahvistustuksia tilauksesi rekisteröitymisestä, ota yhteys asiakaspalveluumme. Kun paketti on toimituksessa, saat siitä sähköpostiisi automaattisen ilmoituksen. Rekisteröityneillä asiakkailla on mahdollista seurata tilauksen (koskee pakettilähetyksiä) etenemistä "tilauksen status" otsakkeen alta löytyvän lähetyksen koodin avulla osoitteessa www.posti.fi/lahetystenseuranta.
 

Maksaminen   

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail- sivuston kautta (entinen Suomen verkkomaksut). Kansainvälissessä kaupankäynnissä tarjoamme maksutavaksi myös PayPalia.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, RS Store Finland toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. RS Store FInland vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös suoraan Paytrailille.

Paytrail toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrailin välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.

Paytrail, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830
 

Klarna Lasku
Aloita valitsemalla maksutavaksesi Klarna Lasku. Tilauksen vahvistamista varten tarvitsemme henkilötunnuksesi. Tarkistamme henkilötunnuksen avulla henkilö- ja luottotietosi ja saat vahvistuksen alle sekunnissa. Klarna Laskua voi käyttää ainoastaan henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Perimme Klarna Laskun yhteydessä asiakkaalta laskutuslisän, joka on 3,90 eur.

Tilauksen yhteydessä sinulle toimitetaan lasku. Lasku tulee joko tilauksen mukana tai postitse kirjeenä.
Sinulla on 14 päivää aikaa maksaa lasku. Voit muuttaa laskusi osamaksuksi maksamalla vähemmän kuin laskun loppusummaan on merkitty. Huomaa kuitenkin, että laskussa on mainittu minimisumma, joka täytyy maksaa.

Osamaksu - Klarna
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf .
Osamaksu -Klarnaa voi käyttää ainoastaan henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

Toimittaminen
Toimitamme tilauksia kaikkiin EU -maihin, Ahvenanmaalle sekä Norjaan ja Sveitsiin.

Toimitusaika
Tilaamasi tuotteet toimitetaan Suomessa seuraavasti; vaatteet, asusteet ja tekstiilituotteet 2 -3 arkipäivän kuluttua, muut sisustustuotteet 2-7 arkipäivän kuluttua tilauksesta ilmoittamaasi postitoimipaikkaan tai kotiinkuljetuksena (myös tehdastoimitukset), ellei tuotteen kohdalla ole toisin mainittu. Kiireellisissä tapauksissa pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluun. Muihin EU maihin toimitusaika on 3-10 vrk:tta. Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrimme viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse. Ratiashop pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

Toimitustavat ja toimituskulut
 Www.ratiashop.com toimittaa myymänsä tuotteet Suomessa ja muissa EU-maissa pääasiallisesti Itellan välityksellä. Muutaman tuotteen toimitamme suoraan tehdastoimituksena. Tehdastoimituksissa annamme lähetyksistä aina erillistä informaatiota asiakkaan sähköpostiin. Tilattaessa useampia tuotteita asiakas maksaa aina vain yhden postimaksun.
Lähetysten kohdalla voit valita haluatko tilauksesi suoraan kotiovelle vai omaan postiisi. Myös tehdastoimitustuote on mahdollista tilata suoraan kotiovelle tai lähimpään matkahuoltoon. Valintaikkunoissamme esitämme postin tarjoamat palvelut. Tehdastoimituksissa muutamme nämä palvelut tehtaan toimittajan vastaaviksi palveluiksi (nouto tai kotiinkuljetus). Mikäli tilaus on kokonsa puolesta mahdollista lähettää postilaatikkoon jaettavana kirjeenä voidaan toimitus muuttaa kirjelähetykseksi. Tässä tapauksessa toimitusmaksu Suomessa on 6,50 eur.
 
Pyydämme sinua valitsemaan itsellesi sopivin vaihtoehto seuraavista toimitustavoista:

Toimitukset Postin välityksellä

Nouto postista (6,50)
Lähetyksen nouto vastaanottajan lähimmästä Postin noutopisteestä. Saat matkapuhelimeesi tekstiviestinä ennakkoilmoituksen tilauksen saapumisesta, jos olet antanut Tilaajatiedot-sivulla matkapuhelinnumerosi. Ilmoitus kertoo tilauksen seurantakoodin, milloin ja mihin tilauksesi saapuu.

Postin kotiinkuljetus (10,00)
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti toimittaa tuotteet kotiisi arkipäivänä klo 9-21 välisenä aikana. Posti varmistaa kotiinkuljetuksen ajankohdan puhelimitse. Tällöin sinun tulee antaa tilaustietoihin puhelinnumero, josta sinut tavoittaa päivisin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, postitetaan vastaanottajalle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi.

Nouto postin pakettiautomaateista (6,50)
SmartPOST-pakettiautomaatti on uusi kätevä tapa lähettää ja vastaanottaa paketteja. Itella laajentaa verkostoa tämän vuoden aikana suurimpiin kaupunkeihin Suomessa. Automaattien paikat löydät täältä.
Valitse verkkokaupasta tilatessasi pakettisi noutopaikaksi itsellesi sopivin SmartPOST-automaatti. Toimipisteen valinta tapahtuu osoitetietojen syöttämisen jälkeen. Kun paketti on valmis noudettavaksi, saat matkapuhelimeesi lokeron avainkoodin sisältävän tekstiviestin. Avainkoodi näppäillään pakettiautomaatilla ja lähetyksen saa lokerosta sen avautuessa. Tämän toimitustavan valinta onnistuu tällä hetkellä ainoastaan Suomessa. Paketin koko tulee olla maksimissaan 60 x 36 x 60 cm. Mikäli tilaamasi paketti ei mahdu pakettiautomaattiin toimitetaan lähetys lähimpään postitoimipaikkaan, josta saat siitä ilmoituksen. .

Toimitukset matkahuollon välityksellä

Matkahuollon Bussipakettina, nouto matkahuollosta (6,50)
Matkahuollon Bussipaketin voit noutaa Matkahuollon toimipaikoista.

Matkahuollon Lähellä-paketti ( 6,50)
Kun tilaat toimituksen Matkahuollon Lähellä-pakettina, Matkahuolto kuljettaa pakettisi nopeasti ja luotettavasti noudettavaksi sinua lähimpään Matkahuollon toimipaikkaan tai Suomen Lähikauppa Oy:n kauppaan eli Siwaan, Valintataloon ja Euromarketiin. Noutopisteistä erityisesti kauppojen pitkien aukioloaikojen ansiosta voit hakea pakettisi läheltä sinulle parhaiten sopivana ajankohtana. Saat ilmoituksen tekstiviestillä heti, kun paketti on noudettavissa. Sen vuoksi on tärkeää, että merkitset tilaukseesi gsm-numerosi.

Matkahuollon jakopaketti (10,00)
Matkahuollon jakopaketti jaetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen ja lähetyksestä soitetaan ennakkoon asiakkaalle sopivan jakoajan sopimiseksi.
 

Toimitukset muihin EU -maihin ja Norjaan

Priority/ 20,00 eur
Priority-paketti jaetaan alla määritellyissä maissa vastaanottajan osoitteeseen, muissa maissa se viedään vastaanottajan osoitetoimipaikkaan. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle.
Toimitus vastaanottajan osoitteeseen:
EU-maat: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Liettua, Luxemburg, Liechtenstein, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Unkari, Viro. Toimitamme tuotteitamme myös Norjaan.

Nouto myymälästä Raaseporista (Billnäs), 0,00 eur
Verkkokauppamme varasto sijaitsee Billnäsissä Raaseporissa osoitteessa Ruukintie 9, 10330 Billnäs. Myymälämme on auki ark. klo 10-16.30, la 10-14. Voit tilata verkkokaupastamme tuotteitamme myös niin että noudat ne varastomyymälästämme hyödyntäen verkkokauppamme maksuvaihtoehtoja. Silloin rahtikulut jäävät kokonaan pois.
 

Rekisteröityminen
Rekisteröityminen on vapaaehtoista ja verkkokaupasta voi tilata tuotteita ilman rekisteröitymistä.

Rekisteröitynyt asiakas saa seuraavia etuja:
Rekisteröityneelle asiakkaalle tilaaminen on nopeampaa, koska asiakastietoja ei tarvitse syöttää joka tilauksen yhteydessä uudestaan.
Rekisteröityneenä asiakkaana voit halutessasi myös tallentaa tietoihisi useita vaihtoehtoisia toimitusosoitteita sekä laatia ostoslistoja ennen varsinaista tilausta.
Rekisteröityneellä asiakkaalla on mahdollista seurata omaa tilaushistoriaansa sekä seurata tilauksien etenemistä (Tehdastoimitusten kohdalla lähetyksen seurannasta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla erikseen).
Rekisteröityminen ei sido sinua mihinkään. Mikäli haluat poistua rekisteristä ilmoita siitä asiakaspalveluumme: info@ratiashop.com.

Käyttäjäksi rekisteröityessäsi antamasi henkilötiedot kerätään palvelun tarjoajan asiakasrekisteriin, tietoja ei luovuta ulkopuolisille tahoille, asiakasrekisterit säilytetään suojattuina. Sinulla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietosi tai oikeus pyytää poistamaan tietosi asiakasrekisteristä.


RS STORE FINLANDIN ASIAKASREKISTERIN TIETOSUOJASELOSTE

1 Rekisterinpitäjä

Rekisterin rekisterinpitäjä on RS STORE FINLAND  (y-tunnus: FI-14595236)

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö on: Tiina Wikholm, yrittäjä

RS STORE FINLAND 
Osoite: Ruukintie 9, 10330 Bilnäs
Puhelin: 0442786119
Sähköposti: info@ratiashop.com

2 Rekisterin nimi

Rekisterin nimi on RS STORE FINLAND:in asiakasrekisteri.

3 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen, palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen sekä palvelujen kehittämiseen ja laskutukseen liittyen. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.

Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakkaille suunnatussa viestinnässä kuten tiedotus- ja uutisointitarkoituksissa sekä markkinoinnissa, jonka osana henkilötietoja käsitellään myös suoramarkkinointiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin liittyvissä tarkoituksissa.

Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.

Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä hyödyntää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.

4 Käsittelyn oikeusperusteet
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita ovat seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (jäljempänä myös ”GDPR”) mukaiset perusteet:

1. rekisteröity on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten (GDPR 6 art. 1.a);
2. käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa rekisteröity on osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi rekisteröidyn pyynnöstä (GDPR 6 art. 1.b);
3. käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi (GDPR 6 art. 1.f).

Edellä mainittu rekisterinpitäjän oikeutettu etu perustuu rekisteröidyn henkilön ja rekisterinpitäjän välillä olevaan merkitykselliseen ja asianmukaiseen suhteeseen, joka on seurausta siitä, että rekisteröity on rekisterinpitäjän asiakas, ja kun käsittely tapahtuu tarkoituksiin, joita rekisteröity on kohtuudella voinut odottaa henkilötietojen keräämisen ajankohtana ja asianmukaisen suhteen yhteydessä.

5 Rekisterin tietosisältö (käsiteltävät henkilötietoryhmät)

Rekisteri sisältää seuraavat henkilötiedot lähtökohtaisesti kaikista rekisteröidyistä henkilöistä:

1. henkilön perustiedot ja yhteystiedot:etunimi, sukunimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
2. henkilön yritykseen tai muuhun organisaatioon liittyvät tiedot ja henkilön asema tai tehtävänimike ko. yrityksessä tai organisaatiossa;
3. henkilön suoramarkkinointiluvat ja -kiellot.

6 Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.

Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan.

7 Henkilötietojen säilytysaika

Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty.

Henkilötietojen säilyttämisen tarvetta arvioidaan 5:n vuoden välein ja joka tapauksessa rekisteröityä henkilöä koskevat tiedot poistetaan rekisteristä 7 vuoden jälkeen, kun kyseisen rekisteröidyn asiakassuhde rekisterinpitäjään on päättynyt, ja asiakassuhteeseen liittyvät velvollisuudet ja toimenpiteet on suoritettu loppuun. Esimerkiksi kirjanpitotositteita säilytetään kuusi vuotta tilikauden päättymisestä.

Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.

8 Henkilötietojen vastaanottajat (vastaanottajaryhmät) sekä tietojen säännönmukaiset luovutukset
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.

9 Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Rekisteriin sisältyviä henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

10 Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötietoja sisältäviä aineistoja säilytetään lukituissa tiloissa, joihin on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.

Henkilötietoja sisältävä tietokanta on palvelimella, jota säilytetään lukitussa tilassa, johon on pääsy ainoastaan nimetyillä ja tehtäviensä vuoksi pääsyyn valtuutetuilla henkilöillä.  Palvelin on suojattu asianmukaisella palomuurilla ja teknisellä suojauksella.

Tietokantoihin ja järjestelmiin on pääsy vain erikseen myönnettävillä henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Rekisterinpitäjä on rajannut käyttöoikeudet ja -valtuudet tietojärjestelmiin ja muihin tallennusalustoihin siten, että tietoja pääsevät tarkastelemaan ja käsittelemään ainoastaan niiden lainmukaisen käsittelyn kannalta tarpeelliset henkilöt. Lisäksi tietokantojen ja järjestelmien käyttötapahtumat rekisteröityvät rekisterinpitäjän IT-järjestelmän lokitietoihin.

Rekisterinpitäjän työntekijät ja muut henkilöt ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta ja pitämään salassa henkilötietojen käsittelyn yhteydessä saamansa tiedot.

11 Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet:

1. oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä, ja jos näitä henkilötietoja käsitellään, oikeus saada pääsy henkilötietoihin sekä seuraavat tiedot: (i) käsittelyn tarkoitukset; (ii) kyseessä olevat henkilötietoryhmät; (iii) vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät, joille henkilötietoja on luovutettu tai on tarkoitus luovuttaa; (iv) mahdollisuuksien mukaan henkilötietojen suunniteltu säilytysaika tai jos se ei ole mahdollista, tämän ajan määrittämiskriteerit; (v) rekisteröidyn oikeus pyytää rekisterinpitäjältä häntä itseään koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista taikka henkilötietojen käsittelyn rajoittamista tai vastustaa tällaista käsittelyä; (vi) oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle; (vii) jos henkilötietoja ei kerätä rekisteröidyltä, kaikki tietojen alkuperästä käytettävissä olevat tiedot (GDPR 15 art.). Nämä kuvatut perustiedot (i)–(vii) annetaan rekisteröidylle henkilölle tällä lomakkeella;
2. oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen (GDPR 7 art.);
3. oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot sekä oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä, muun muassa toimittamalla lisäselvitys ottaen huomioon tarkoitukset, joihin tietoja käsiteltiin (GDPR 16 art.);
4. oikeus saada rekisterinpitäjä poistamaan rekisteröityä koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, edellyttäen, että (i) henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä muutoin käsiteltiin; (ii) rekisteröity peruuttaa suostumuksen, johon käsittely on perustunut, eikä käsittelyyn ole muuta laillista perustetta; (iii) rekisteröity vastustaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella eikä käsittelyyn ole olemassa perusteltua syytä tai rekisteröity vastustaa käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksia varten; (iv) henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti; tai (v) henkilötiedot on poistettava unionin oikeuteen tai kansallisen lainsäädäntöön perustuvan rekisterinpitäjään sovellettavan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (GDPR 17 art.);
5. oikeus siihen, että rekisterinpitäjä rajoittaa käsittelyä, jos (i) rekisteröity kiistää henkilötietojen paikkansapitävyyden, jolloin käsittelyä rajoitetaan ajaksi, jonka kuluessa rekisterinpitäjä voi varmistaa niiden paikkansapitävyyden; (ii) käsittely on lainvastaista ja rekisteröity vastustaa henkilötietojen poistamista ja vaatii sen sijaan niiden käytön rajoittamista; (iii) rekisterinpitäjä ei enää tarvitse kyseisiä henkilötietoja käsittelyn tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi; tai (iv) rekisteröity on vastustanut henkilötietojen käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella odotettaessa sen todentamista, syrjäyttävätkö rekisterinpitäjän oikeutetut perusteet rekisteröidyn perusteet (GDPR 18 art.);
6. oikeus saada itseään koskevat henkilötiedot, jotka rekisteröity on toimittanut rekisterinpitäjälle, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle sen rekisterinpitäjän estämättä, jolle henkilötiedot on toimitettu, jos käsittely perustuu asetuksen tarkoittamaan suostumukseen ja käsittely suoritetaan automaattisesti (GDPR 20 art.);
7. oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle jos rekisteröity katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR 77 art.).

Rekisteröidyn oikeuksien toteuttamista koskevat pyynnöt osoitetaan kohdassa 1 mainitulle rekisterinpitäjän yhteyshenkilölle.

Vaihto- tai palautusoikeus
Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen veloitukseton 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus Suomessa tehdyille tilauksille ellei kaupassa ole erikseen mainittu oikeuden pidentämisestä. Oikeus koskee ainoastaan kuluttajamyyntiä, ei yritysmyyntiä. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä paketissa ilman turhia merkintöjä.

Noutamatta jätetyt lähetykset
Pidätämme oikeuden kaupan purkuun automaattisesti jos tuote palautuu noutamattomana lähetyksena. Noutamatta jääneistä lähetyksistä hyvitämme ainoastaan tuotteen hinnan. Mikäli tuote on toimitettu rahtivapaasti (yli 150 eur tilaukset) ja palautuu noutamattomana lähetyksenä on kulu asiakkaalle 12 eur.

Virheelliseen tuotteen tai toimituksen aikana rikkoontuneen tai vahingoittuneen tuotteen voit palauttaa asiakaspalautuksena kauppaamme tutkittavaksi. Liitä lähetykseen myös lähete, jonka olet saanut tuotteen mukana. Palautuksen mukana on toimitettava tieto, josta tulee käy ilmi vaihdetaanko tuote uuteen vai puretaanko kauppa ko. tuotteen osalta.Mikäli kyseessä on palautus muistathan ilmoittaa tilinumerosi. Klarna-laskujen ja osamaksujen kohdalla teemme hyvityksen palautuneista tuotteista.
Jos lähetys on tullut asiakkaalle vahingoittuneena tulee asiasta ilmoittaa 2 arkipäivän sisällä www.ratiashop.comille, joko sähköpostitse osoitteeseen info@ratiashop.com tai postitse osoitteeseen RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 Billnäs. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta asiakaspalautuksena reklamaation tekemisen jälkeen. Myyjä korvaa viallisen ja kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan. Vaihtojen sekä palautusten käsittely kestää noin 1-2 viikkoa. Mikäli haluat palauttaa tuotteen muista syistä, hyvitämme sinulle palauttamasi tuotteen ostohinnan kohtuullisessa ajassa.

Veloitukseton asiakaspalautus tehdään postiin ilmoittamalla postivirkailijalle seuraava tunnus ja osoite 619890 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN. Pyydäthän palautuksesta kuitin siltä varalta jos lähetys katoaa. Matkahuollon kautta tilatut tuotteet voi palauttaa ainoastaan matkahuollon omiin toimipisteisiin (ei esim. Siwaan). Matkahuollon kohdalla riittää että ilmoitatte osoitteemme RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN.