Vaihto- tai palautusoikeus
Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen veloitukseton 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus (ainoastaan Suomeen toimitetut tilaukset). Oikeus koskee ainoastaan kuluttajamyyntiä, ei yritysmyyntiä. Koska isänpäivä- ja joululahjojen myynti on jo alkanut olemme pidentäneet lahjatuotteiden palautus- ja vaihto-oikeutta vkolle 2, 2025. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä paketissa ilman turhia merkintöjä.
Noutamattomat lähetykset
Noutamaton lähetys ei ole lain mukaan automaattisesti tuotepalautus vaan asiakkaan tulee erikseen ilmoittaa kaupan purusta. Noutamatta jääneistä lähetyksistä hyvitämme ainoastaan tuotteen hinnan. Mikäli tuote on toimitettu rahtivapaasti (yli 150 eur tilaukset) ja palautuu noutamattomana lähetyksenä on kulu asiakkaalle 12 eur.
Vahingoittunut tai virheellinen tuote
Mikäli tuote on vahingoittunut matkalla tai virheellinen pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluumme info@ratiashop.com. Annamme sen jälkeen lisätietoja asian hoitoon.
Palautus tai vaihto toiseen tuotteeseen
Mikäli kyseessä on palautus pyydämme lisäämään lähetykseen myös lähetyslistan. Pankin kautta maksetut tilaukset hoidamme suoraan Paytrailin kautta. Klarna-laskujen ja osamaksujen kohdalla teemme hyvityksen palautuneista tuotteista itse palvelun tarjoajalle. Palautusten hoitoon menee meillä 1-10 arkipäivää siitä kun tuote on palautunut.
Mikäli tuote halutaan vaihtaa toiseen kokoon pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluumme info@ratiashop.com niin otamme tuotteen sivuun odottamaan.
Veloitukseton asiakaspalautus tehdään postiin kirjoittamalla lähetykseen seuraava tunnus ja osoite 619890 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN. Pyydäthän palautuksesta kuitin siltä varalta jos lähetys katoaa. Matkahuollon kohdalla palautusosoitteemme on 9510978 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN.