PALAUTUSOIKEUS

PALAUTUSOIKEUS

Vaihto- tai palautusoikeus
Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen veloitukseton 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus Suomessa tehdyille tilauksille ellei kaupassa ole erikseen mainittu oikeuden pidentämisestä. Huom! Olemme pidentäneet loppuvuoden lahjatuotteiden (isänpäivälahjat ja joululahjat) vaihto- ja palautusoikeutta vkolle 2 (2020). Oikeus koskee ainoastaan kuluttajamyyntiä, ei yritysmyyntiä. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä paketissa ilman turhia merkintöjä.

Noutamattomat lähetykset
Pidätämme oikeuden kaupan purkuun automaattisesti jos tuote palautuu noutamattomana lähetyksena. Noutamatta jääneistä lähetyksistä hyvitämme ainoastaan tuotteen hinnan. Mikäli tuote on toimitettu rahtivapaasti (yli 150 eur tilaukset) ja palautuu noutamattomana lähetyksenä on kulu asiakkaalle 12 eur.

Vahingoittunut tai virheellinen tuote
Mikäli tuote on vahingoittunut matkalla tai virheellinen pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluumme info@ratiashop.com. Annamme sen jälkeen lisätietoja asian hoitoon.

Palautus tai vaihto toiseen tuotteesee
Mikäli kyseessä on palautus pyydämme lisäämään lähetykseen myös lähetyslistan.  Mikäli tuote on maksettu pankkimaksuna voi lähetyslistaan kirjoittaa tilinumeron palautusta varten. Jos tilinumeroa ei laiteta lähetyksen mukaan hoidamme palautuksen Paytrailin kautta joka ottaa kuluttajaan sähköpostilla yhteyttä ja hoitaa palautuksen. Collector, Jousto- ja Klarna-laskujen ja osamaksujen kohdalla teemme hyvityksen palautuneista tuotteista itse kun tuote on palautunut. Palautusten hoitoon menee meillä 1-10 arkipäivää siitä kun tuote on palautunut. Kiireellisissä tapauksissa pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluumme: info@ratiashop.com.
Mikäli tuote halutaan vaihtaa toiseen kokoon pyydämme yhteydenottoa asiakaspalveluumme info@ratiashop.com niin otamme tuotteen sivuun odottamaan.
Veloitukseton asiakaspalautus tehdään postiin ilmoittamalla postivirkailijalle seuraava tunnus ja osoite 619890 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN. Pyydäthän palautuksesta kuitin siltä varalta jos lähetys katoaa. Matkahuollon kohdalla palautusosoitteemme on 9510978 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN.