Toimitustavat- ja ehdot
Ratiashopin verkkokaupan tuotteita myy yritys nimeltä Ratia Brand Co Oy, Y-tunnus: 1552211-9.
Tehdessäsi kauppaa verkkokaupassamme sinun tulee olla oikeustoimikelpoinen ja 18-vuotta täyttänyt luonnollinen henkilö.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on Suomessa tuotteissamme 22%, kirjoilla 8%. Veron osuus näkyy eriteltynä tilauksen loppusummassa.
Toimittaminen
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä kaikkiin EU -maihin.
Toimitusaika
Tilaamasi
tuotteet toimitetaan 3 -7 arkipäivän kuluessa tilauksesta ilmoittamaasi
postitoimipaikkaan tai kotiinkuljetuksena (myös
tehdastoimitukset). Useimmiten toimitamme tuotteet jo 3:n arkipäivän
sisällä. Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrimme
viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on
oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus
sähköpostitse. Ratiashop pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli
tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita
ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
Toimitustavat ja toimituskulut
Ratiashop
toimittaa myymänsä tuotteet pääasiallisesti Suomessa Itellan
välityksellä. Muutaman tuotteen toimitamme suoraan tehdastoimituksena. Tehdastoimituksista on ilmoitettu tuotteen tuotetietojen kohdalla aina erikseen. Tehdastoimituksissa annamme lähetyksistä aina erillistä informaatiota asiakkaan sähköpostiin. Tilattaessa useampia tuotteita asiakas maksaa aina vain yhden postimaksun.
Lähetysten
kohdalla voit valita haluatko tilauksesi suoraan kotiovelle vai omaan
postiisi. Tehdastoimitukset toimitamme matkahuollolla. Myös tehdastoimitustuote on mahdollista tilata suoraan kotiovelle tai lähimpään matkahuoltoon. Valintaikkunoissamme esitämme postin tarjoamat palvelut. Tehdastoimituksissa muutamme nämä palvelut matkahuollon palveluiksi. Mikäli tilaus on kokonsa puolesta mahdollista lähettää postilaatikkoon
jaettavana kirjeenä voidaan toimitus muuttaa kirjelähetykseksi. Tässä
tapauksessa toimitusmaksu Suomessa on 6,50 eur.
Pyydämme sinua valitsemaan itsellesi sopivin vaihtoehto seuraavista toimitustavoista:
Itella economy -paketti -nouto postista/ 6,50 eur
Lähetyksen nouto vastaanottajan lähimmästä Postin noutopisteestä. Saat matkapuhelimeesi tekstiviestinä ennakkoilmoituksen tilauksen saapumisesta, jos olet antanut Tilaajatiedot-sivulla matkapuhelinnumerosi. Ilmoitus kertoo tilauksen seurantakoodin, milloin ja mihin tilauksesi saapuu.
Itella Express Flex -paketti -postin kotiinkuljetus/ 6,50 + 3,50, yht 10,00 eur
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti toimittaa tuotteet kotiisi arkipäivänä klo 9-21 välisenä aikana. Posti varmistaa kotiinkuljetuksen ajankohdan puhelimitse. Tällöin sinun tulee antaa tilaustietoihin puhelinnumero, josta sinut tavoittaa päivisin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, postitetaan vastaanottajalle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi.
Priority parcel/ 20,00 eur
Priority parcel on lähetys, joka toimitetaan EU -maissa suoraan
tilaajan kotiovelle. Poikkeuksen tästä tekee Ruotsi, jossa lähetys
toimitetaan postitoimipaikkaan.
Maksaminen
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Ratia Brand Co Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Ratia Brand Co Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Klarna Lasku
Aloita valitsemalla maksutavaksesi Klarna Lasku. Tilauksen vahvistamista
varten tarvitsemme henkilötunnuksesi. Tarkistamme henkilötunnuksen avulla
henkilö- ja luottotietosi ja saat vahvistuksen alle sekunnissa. Klarna Laskua voi käyttää ainoastaan henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Perimme Klarna Laskun yhteydessä asiakkaalta laskutuslisän, joka on 3,90 eur.
Tilauksen yhteydessä sinulle toimitetaan lasku. Lasku tulee joko tilauksen
mukana tai postitse kirjeenä.
Sinulla on 14 päivää aikaa maksaa lasku. Voit muuttaa laskusi osamaksuksi maksamalla vähemmän kuin laskun loppusummaan on
merkitty. Huomaa kuitenkin, että laskussa on mainittu minimisumma, joka täytyy
maksaa.
Osamaksu - Klarna
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa.
Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen
yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin
vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on
suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla
pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti
samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan
osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain
yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun
olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi,
väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen
tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen
kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus,
joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Muista lukea
huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa:
http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf .
Osamaksu -Klarnaa voi käyttää ainoastaan henkilö, jolla on suomalainen
henkilötunnus. Laskuihin liittyviin
kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä
asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://klarna.com/fi/asiakaspalvelu.
Lähetyksen seuraaminen
Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilaus on pakattu ja valmis lähtemään kuljetettavaksi, ohjelma lähettää sinulle Itellan seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksesi saapumista (ei koske kirjelähetyksiä).
Palautusoikeus
Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus Suomessa tehdyille tilauksille..
Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä paketissa ilman turhia merkintöjä ja alkuperäisesti pakattuna.
Virheelliseen tuotteen tai toimituksen aikana rikkoontuneen tai vahingoittuneen tuotteen voit palauttaa asiakaspalautuksena kauppaame tutkittavaksi. Liitä lähetykseen myös kuitti, jonka olet saanut tuotteen mukana. Palautuksen mukana on toimitettava ilmoitus, josta tulee käy ilmi vaihdetaanko tuote uuteen vai puretaanko kauppa ko. tuotteen osalta.
Jos lähetys on tullut asiakkaalle vahingoittuneena tulee asiasta ilmoittaa 2 arkipäivän sisällä Ratiashopille, joko sähköpostitse osoitteeseen info@ratiashop.com tai postitse osoitteeseen Ratia Brand Co Oy, Kapteeninkatu 1 E, 00140 Helsinki. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta asiakaspalautuksena reklamaation tekemisen jälkeen. Myyjä korvaa viallisen ja kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan. Vaihtojen sekä palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen muista syistä, hyvitämme sinulle palauttamasi tuotteen ostohinnan kohtuullisessa ajassa. Tässä tapauksessa muista ilmoittaa tilinumerosi!
Palauttava asiakas voi jättää alle 2kg lähetyksen (kirje) kirjelaatikkoon merkinnällä "ASIAKASPALAUTUS" tai "PALAUTUS" sekä merkitä vastaanottajaksi Ratia Brandc Co Oy.
Jos palauttava asiakas haluaa kuitin palautuksesta, tulee hänen viedä lähetys postiin.
Jos palautettava lähetys painaa yli 2kg (paketti) tulee asiakkaan viedä paketti postiin ja täyttää virkailijan kanssa Asiakaspalautus 14 -osoitekortti. Yksi osa kortista jää asiakkaalle kuitiksi.
Vastaanottajaksi merkitään Ratia Brand Co Oy.
