Toimitusehdot

Toimitustavat- ja ehdot 

Verkkokauppa www.ratiashop.comin tuotteita myy yritys nimeltä RS Store Finland, Y-tunnus: 1459523-6.
Tehdessäsi kauppaa verkkokaupassamme sinun tulee olla oikeustoimikelpoinen ja 18-vuotta täyttänyt luonnollinen henkilö.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on Suomessa tuotteissamme 23%, kirjoilla 9%. Veron osuus näkyy eriteltynä tilauksen loppusummassa.

Toimittaminen
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä kaikkiin EU -maihin.

Toimitusaika
Tilaamasi tuotteet toimitetaan Suomessa 2 -7 arkipäivän kuluessa tilauksesta ilmoittamaasi postitoimipaikkaan tai kotiinkuljetuksena (myös tehdastoimitukset), ellei tuotteen kohdalla ole toisin mainittu. Useimmiten toimitamme tuotteet jo 2-3:n arkipäivän sisällä. Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrimme viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Muihin Eu-maihin toimitusaika on  3-12 arkipäivää. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse. Ratiashop pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

Toimitustavat ja toimituskulut
Www.ratiashop.com toimittaa myymänsä tuotteet Suomessa ja muissa EU-maissa pääasiallisesti Itellan välityksellä. Eu -maan kuljetukset voimme hoitaa myös GLS Finlandin välityksellä. Osan tuotteista toimitamme suoraan tehdastoimituksena. Tehdastoimituksista on ilmoitettu tuotteen tuotetietojen kohdalla aina erikseen. Tehdastoimituksissa annamme lähetyksistä aina erillistä informaatiota asiakkaan sähköpostiin samoin GLS Finlandin toimituksissa. Tilattaessa useampia tuotteita asiakas maksaa aina vain yhden postimaksun.
Lähetysten kohdalla voit valita haluatko tilauksesi suoraan kotiovelle vai omaan postiisi. Tehdastoimitukset toimitamme joko postin, matkahuollon tai kiitolinjan välityksellä. Myös tehdastoimitustuote on mahdollista tilata suoraan kotiovelle tai lähimpään toimipisteeseen (postin ja matkahuoltotoimitukset). Valintaikkunoissamme esitämme postin tarjoamat palvelut. Tehdastoimituksissa muutamme nämä palvelut vastaamaan tehtaan toimittajan vastaavia palveluja (nouto tai kotiinkuljetus). Mikäli tilaus on kokonsa puolesta mahdollista lähettää postilaatikkoon jaettavana kirjeenä voidaan toimitus muuttaa kirjelähetykseksi. Tässä tapauksessa toimitusmaksu Suomessa on 6,50 eur.

Pyydämme sinua valitsemaan itsellesi sopivin vaihtoehto seuraavista toimitustavoista:

Toimitukset Suomessa

Itella economy -paketti -nouto postista/ 6,50 eur
Lähetyksen nouto vastaanottajan lähimmästä Postin noutopisteestä. Saat matkapuhelimeesi tekstiviestinä ennakkoilmoituksen tilauksen saapumisesta, jos olet antanut Tilaajatiedot-sivulla matkapuhelinnumerosi. Ilmoitus kertoo tilauksen seurantakoodin, milloin ja mihin tilauksesi saapuu.

Itella Express Flex -paketti  -postin kotiinkuljetus/ 6,50 + 3,50, yht 10,00 eur
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti toimittaa tuotteet kotiisi arkipäivänä klo 9-21 välisenä aikana. Posti varmistaa kotiinkuljetuksen ajankohdan puhelimitse. Tällöin sinun tulee antaa tilaustietoihin puhelinnumero, josta sinut tavoittaa päivisin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, postitetaan vastaanottajalle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi.

Toimitukset muihin EU -maihin

Itella Priority/ 20,00 eur
Priority-paketti jaetaan alla määritellyissä maissa vastaanottajan osoitteeseen, muissa maissa se viedään vastaanottajan osoitetoimipaikkaan. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vastaanottajalle.
Toimitus vastaanottajan osoitteeseen:
Alankomaat, Amerikan Yhdysvallat, Belgia, Espanja, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Liettua, Luxemburg, Liechtenstein, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Unkari ja Viro

Maksaminen   

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Kansainvälissessä kaupankäynnissä tarjoamme maksutavaksi myös PayPalia.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, RS Store Finland toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. RS Store FInland vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Klarna Lasku
Aloita valitsemalla maksutavaksesi Klarna Lasku. Tilauksen vahvistamista varten tarvitsemme henkilötunnuksesi. Tarkistamme henkilötunnuksen avulla henkilö- ja luottotietosi ja saat vahvistuksen alle sekunnissa. Klarna Laskua voi käyttää ainoastaan henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Perimme Klarna Laskun yhteydessä asiakkaalta laskutuslisän, joka on 3,90 eur.
Tilauksen yhteydessä sinulle toimitetaan lasku. Lasku tulee joko tilauksen mukana tai postitse kirjeenä.
Sinulla on 14 päivää aikaa maksaa lasku. Voit muuttaa laskusi osamaksuksi maksamalla vähemmän kuin laskun loppusummaan on merkitty. Huomaa kuitenkin, että laskussa on mainittu minimisumma, joka täytyy maksaa.

Osamaksu - Klarna
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf .
Osamaksu -Klarnaa voi käyttää ainoastaan henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus. Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

Lähetyksen seuraaminen
Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilaus on pakattu ja valmis lähtemään kuljetettavaksi, ohjelma lähettää sinulle Itellan seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksesi saapumista (ei koske kirjelähetyksiä).


Palautusoikeus
Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus Suomessa tehdyille tilauksille.
Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa, ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä paketissa ilman turhia merkintöjä ja alkuperäisesti pakattuna. 
Virheelliseen tuotteen tai toimituksen aikana rikkoontuneen tai vahingoittuneen tuotteen voit palauttaa asiakaspalautuksena kauppaame tutkittavaksi. Liitä lähetykseen myös kuitti, jonka olet saanut tuotteen mukana. Palautuksen mukana on toimitettava ilmoitus, josta tulee käy ilmi vaihdetaanko tuote uuteen vai puretaanko kauppa ko. tuotteen osalta.
Jos lähetys on tullut asiakkaalle vahingoittuneena tulee asiasta ilmoittaa 2 arkipäivän sisällä Ratiashopille, joko sähköpostitse osoitteeseen info@ratiashop.com tai postitse osoitteeseen RS Store Finland, Tiina Wikholm Tmi, Ruukintie 9, 10330 Billnäs. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta asiakaspalautuksena reklamaation tekemisen jälkeen. Myyjä korvaa viallisen ja kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan. Vaihtojen sekä palautusten käsittely kestää noin 2-3 viikkoa. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen muista syistä, hyvitämme sinulle palauttamasi tuotteen ostohinnan kohtuullisessa ajassa. Tässä tapauksessa muista ilmoittaa tilinumerosi!

Palauttava asiakas voi jättää alle 2kg lähetyksen (kirje) kirjelaatikkoon merkinnällä
ASIAKASPALAUTUS, 619890 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN
Jos palauttava asiakas haluaa kuitin palautuksesta, tulee hänen viedä lähetys postiin.

Jos palautettava lähetys painaa yli 2kg (paketti) tulee asiakkaan viedä paketti postiin ja täyttää virkailijan kanssa Asiakaspalautus 14 -osoitekortti. Yksi osa kortista jää asiakkaalle kuitiksi.
Vastaanottajaksi merkitään seuraava tunnus ja osoite;  619890 RS Store Finland, Ruukintie 9, 10330 PINJAINEN